Keperawatan adalah fungsi yang sangat strategis dalam layanan kesehatan. Banyak fakta menunjukkan dan mengarahkan kebenaran pernyataan diatas. Mau tahu apa faktanya? Pertanyaan ini akan memperjelas fakta sehari-hari yang mungkin terlewatkan oleh kita semua. Berapa kali pertemuan / perjumpaan perawat dengan pasien dalam sehari? berapa lama waktu yang dibutuhkan saat adanya perjumpaan itu? Berapa banyak perjumpaan yang terjadi antara keluarga pasien dengan perawat?

Terkadang informasi yang penting yang mungkin tidak diharapkan pasien dan keluarganya banyak dihindari oleh para dokter. Kembali peran perawat lebih sering diminta bantuannya oleh sang dokter. Atau bagaimana dengan proses administrasi? bukankah petugas perawat di ruangan menjadi tempat bertanya dan sedikit dapat menjelaskan prosedur, sistem dan aturan rumah sakit terkait dengan pembayaran, cek biaya dan sebagainya?

Jelaskah sekarang bahwa perawat mengambil peran yang sangat stratgis bagi rumah sakit, keluarga pasien bahkan pasien sendiri? Para pakar menyebutkan bahwa perawat dengan segala ketrampilan yang profesional akan menyebabkan proses kesembuhan pasien lebih cepat. Salah satu ketrampilan vital yang harus dimiliki adalah KOMUNIKASI.